Google explica las etapas y decisiones que llevan a una compra online
26-Julio-2020
Google realiz贸 un experimento para estudiar c贸mo las personas realizan compras online 馃泹, los pasos intermedios y las consideraciones. Explican qu茅 el proceso puede dividirse en 2 etapas: exploraci贸n y evaluaci贸n. La exploraci贸n agrega opciones y la evaluaci贸n las elimina o filtra. Durante esas dos etapas, varias se帽ales y sesgos cognitivos afectan las decisiones. El estudio describe las m谩s importantes (listadas abajo en la imagen) y mostr贸 que mediante optimizaciones de estas se pueden obtener mejoras dram谩ticas, incluso en categor铆as con productos muy establecidos 馃洅.
